Cum Comand?
Puteti comanda online
Comandarea produselor se face prin apasarea butonului “Adauga in cos” prezent in dreptul fiecarui produs in liste sau in pagina de prezentare detaliata a unui produs.
Dupa adaugarea in cos a produselor dorite, se finalizeaza comanda mergand la “Comanda”. Vi se va afisa continutul cosului si vi se vor cere confirmari asupra produselor comandate, cantitatilor, si modalitatilor de livrare.
Prin plasarea comenzii veti confirma ca sunteti de acord cu toate conditiile stipulate in comanda dvs. (produse, cantitati, modalitate de livrare si plata, conditii de acordare a garantiilor).
Produsele solicitate in comanda dvs. pot fi sau nu pot fi in stoc. Dupa plasarea comenzii, inaintea livrarii conform conditiilor de livrare alese de dvs., veti fi contactat telefonic de un consultant pentru verificarea si acceptarea acesteia.
Puteti comanda telefonic
Pentru a comanda telefonic este de ajuns sa contactati Departamentul Vanzari la unul dintre numerele de telefon afisate in sectiunea contact.
Consultantii nostri va vor oferi informatiile necesare procesarii comenzii si va vor acorda tot sprijinul pentru a selecta produsul care sa satisfaca cerintele dvs. in cazul in care nu stiti ce ar trebui sa alegeti.
Recomandam efectuarea comenzii online. Astfel nu exista riscul ca operatorul telefonic sa inteleaga gresit datele dvs. de contact, produse, cantitati.
Cum Platesc?
La plasarea comenzii, Plata online folosind Card Bancar
Puteti efectua plata folosind serviciul Stripe (procesator carduri) prin card bancar.
Veti fi redirectionat catre o pagina securizata a serviciului unde se va efectua plata.
La primirea comenzii, Plata Ramburs
Plata in numerar (lei), care se efectueaza la livrare catre operatorul de curierat care efectueaza livrarea.
Plata se face la valoarea din momentul confirmarii telefonice a comenzii, integral in momentul livrarii.
Atentie! conform normelor in vigoare pentru persoanele juridice exista anumite restrictii la plata cu numerar.
La ridicarea comenzii din sediul nostru, Plata numerar sau prin card
In cazul in care optati pentru ridicarea produselor de la sediul nostru, puteti efectua plata in numerar (conform normelor in vigoare) sau prin card bancar.
Dupa plasarea comenzii, Plata prin banca cu ordin de plata vizat de banca
Datele necesare pentru plata prin virament bancar se obtin in momentul plasarii comenzii, si alegerii acestei optiuni la modalitate de plata. Livrarea comenzii se efectueaza dupa confirmarea platii in contul nostru.
Cum Livrati?
Livrarea comenzilor prin curier (24-48h)
Se realizeaza prin firmele de Curierat rapid CARGUS, SAMEDAY si DPD, caz in care produsele ajung la dvs. intre 24 ore (in localitatile fara km suplimentari) si 48 ore.
Atentie! Duminica curierul nu face livrari! Pot fi situatii in care termenul de livrare sa depaseasca aceste termene, va recomandam sa urmariti stadiul livrarii!!.
Nota: In cazul in care doriti ca produsele comandate sa fie expediate prin curierat rapid preferat de dumneavoastra va rugam sa faceti comanda online selectand livrarea prin curierat rapid iar la observatii specificati curierul preferat. Livrarea produselor folosind alt curier decat cei agreati de catre noi se face doar dupa achitarea contravalorii marfii prin transfer bancar.
Ridicarea comenzilor de la sediu
Produsele se pot ridica de la sediul nostru dupa confirmarea unui comenzi plasate online, la data si ora indicata de consultantul de catre vanzari.
Cum Returnez?
In termen de 14 zile calendaristice
Produsele achizitionate pot fi returnate conform legilor in vigoare, in speta O.G. 34/2014 (cu toate completarile ulterioare ale acesteia).
Pentru incheierea si executarea contractelor la distanta consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.
Produsele se pot returna in termen de 14 zile calendaristice cu conditia integritatii acestora. Nu vor fi acceptate decat produse ce nu prezinta zgarieturi sau defecte fizice de orice natura, care sunt insotite de toate accesoriile, ambalajele originale si eventualele sigilii intacte, precum si sa fie insotite de certificatul de garantie in original. Vom accepta numai pachetele care au taxe de transport preplatite. In cazul in care preluam noi aceasta sarcina, taxa de returnare aplicata returului va fi de doua ori valoarea transportului platita initial, iar in cazul comenzilor ce au beneficiat de transport gratuit se va folosi estimarea costului de transport de pe site pentru determinarea valorii de transport.
Produsul returnat trebuie asigurat la valoarea lui reala prin transportator, folosindu-se acelasi tip de serviciu de transport cu care s-a efectuat expedierea. Confirmarea de primire este obligatorie.
Returnarea contravalorii comenzii se va face in cel mult 14 de zile de la data denuntarii in scris a contractului. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport de retur.
O.G. 34/2014 se aplica doar consumatorului definit ca orice persoana fizica care achizitioneaza, utilizeaza sau consuma produse ori beneficiaza de prestarea unor servicii, in afara activitatii sale profesionale, in baza unui contract incheiat cu un comerciant.
Informatii suplimentare
Anulari si modificari ale comenzilor
In cazul in care doriti anularea sau modificarea comenzii, este responsabilitatea dvs. De a ne informa in scris sau telefonic despre intentiile dvs..
In eventualitatea modificarii unei comenzi speciale ne rezervam dreptul de a aplica anumite taxe pentru a acoperi costurile administrative care pot rezulta din aceasta actiune.
Urmarire stadiu comanda
Cu ajutorul numelui de utilizator si a parolei introduse puteti sa va autentificati in cont. Aici puteti urmari istoricul comenzilor sau stadiul comenzilor actuale, sa modificati/sterge profilul dvs. Sau sa plasati comenzi ulterioare fara a reintroduce datele de contact.
Mentiuni
Va asiguram ca societatea noastra face tot ceea ce este posibil pentru a satisface cerintele clientilor sai.
Firmele particulare de transport cu care lucram garanteaza manipularea si transportul pachetelor cu cea mai mare grija, preluand intacta marfa de la expeditor.
Daca doriti detalii suplimentare va rugam sa ne contactati.